Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Krok'Me et toute personne effectuant un achat via le site www.krokme.fr.

Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux CGV en vigueur au jour de la commande. Krok'Me se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site dans la limite des stocks disponibles. Krok'Me se réserve le droit de modifier son offre à tout moment, sans préavis.

Le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. L'acceptation est matérialisée par le clic sur le bouton « payer » lors de la validation du panier.

En raison de leur fabrication artisanale et de leur nature périssable, certains produits peuvent être temporairement indisponibles. Dans ce cas, Krok'Me se réserve le droit de remplacer le produit manquant par un article de qualité et de valeur équivalente ou supérieure.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison, facturés en supplément. Krok'Me garantit au client le prix indiqué au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via un module sécurisé. Le règlement est exigible en totalité au moment de la commande. Krok'Me se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

Les expéditions sont effectuées du lundi au jeudi. Les livraisons s'effectuent en point relais ou à domicile, dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées.

Un délai de préparation jusqu'à 20 jours ouvrés peut être appliqué en fonction de l'affluence, afin de garantir une fabrication artisanale fraîche et de qualité. Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de rallongement raisonnable des délais.

Les produits sont emballés de manière sécurisée pour garantir fraîcheur et protection pendant le transport.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48h après réception. Aucun retour ne pourra être effectué sans accord préalable.

Toute réclamation relative à un article manquant doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception, avec photos à l'appui.

Si la réclamation est validée, Krok'Me se réserve le droit de proposer un remboursement partiel ou total, un avoir, ou un renvoi de commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables tels que les denrées alimentaires.

Pour toute modification de commande ou déclaration de colis non reçu, contactez notre service client.